“现在取药不用排队，时间还能自己安排，真是太方便了！”6月27日，内蒙古自治区中医医院扩容升级后的取药快递柜正式投入使用，其便捷性获得患者及家属的一致好评。
日前，内蒙古自治区中医医院对取药快递柜进行大幅扩容，快递柜从原有的78个增加至474个，单日药品发放量从约100份提升至600份以上，实现了从“人等药”到“药等人”的服务模式转变。
该医院药学部负责人介绍，随着门诊量的持续增长及中药代煎服务的普及，医院每日门诊煎制药剂达700至780剂。原有的取药快递柜在数量和功能上已难以满足患者需求，尤其是上班族、异地患者等群体对弹性取药时间的需求，为解决高峰时段排队、非工作时间无法取药等问题，医院决定对取药快递柜进行扩容。
此次扩容不仅实现了柜口数量的倍增，更在服务品质上实现全方位提升。在取药中心，清晰醒目的取药须知、标识牌和流程指引，确保首次使用者也能轻松操作；药品提供24小时安全暂存服务，患者收到取药信息后可在全天任意时段灵活领取，打破了时间限制。对于超过24小时未取的特殊药品，工作人员会将其转入专业冷藏柜妥善保存，严格保障药品质量。同时，通过优化柜口布局与信息提示系统，患者可快速定位并便捷取走药品。
据了解，此次扩容至474个柜口为阶段性成果。医院将持续关注患者使用反馈，结合实际需求进行优化，预计未来会进一步将柜口数量扩充至550个以上。
内蒙古自治区中医医院相关负责人表示，医院将持续完善取药服务体系，推动药学服务向更高效、更智能、更温暖的方向发展。通过实实在在的便民惠民举措，为患者打造更优质、更贴心的就医体验。
丨来源：青橙融媒(记者 马妍)
丨编辑：于惠敏
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