“社区的贴心服务，这下帮了我大忙。”近日，家住合肥市包河区烟墩街道欣园社区的居民余奶奶高兴地说。余奶奶的老伴因为身体原因，平时需要贴身照护，刚好赶上老家有急事，这可急坏了分身乏术的余奶奶。社区了解到情况后，为她老伴提供了短期托养服务，化解了余奶奶一家的“燃眉之急”。
欣园社区是个回迁安置社区，老年人数超过3000，老龄化现象突出。针对入户走访中收集到的诉求，社区党委首创政府购买式养老服务，引进专业养老机构，为符合条件的老人提供每季度15天左右的免费短期托养服务。
“托养期间，老人在服务站能享受护理、心理疏导、健康配餐等服务，还可参与书画活动等文娱项目。”欣园社区党委负责人介绍，该服务推出后切实为家庭照护者“减负”，受到了居民的欢迎。
学习教育开展以来，包河区突出问题导向，在查上见真章、在改上动真格，一体推进学查改，推动学习教育走深走实，以优良作风凝心聚力干事创业。
该区扎实开展听意见、解难题、促发展活动，充分运用纪检监察、政治巡察、审计监督、财会监督、督促检查、信访反映等途径，依托基层调研、政策宣讲、座谈交流等方式，区和街道班子及成员全覆盖建立问题清单，查摆问题1000多个，收集干部群众意见建议300余条，并逐条进行整改整治。
群众满意度，是检验学习教育成效的标尺。包河区深入学习借鉴“窗帘之约”经验做法，聚焦一老一小等群体，结合实际开展“广场之约”“亮灯之约”“幸福来电”等活动，先后成立210多支“邻里守望”志愿服务队，服务高龄老人、独居老人等重点群体1200多人。扎实开展为群众办实事活动，实施机关党员到小区报到“百千工程”，引导1000余名在职党员在小区开展服务，解决小区加装电梯、停车难、电动车充电难等群众急难愁盼问题260余个。
为提升为民服务质效，包河区深化拓展社区“两委”进小区工作，从包楼联户、“八个到家”等10个方面延伸服务内容，社区“两委”定期走进社区小区、楼栋家庭，深入开展调查研究，广泛听取意见建议，同时结合红色小管家走访收集的信息，做到群众需求及时回应、精准落实，有力提升了群众满意度。学习教育开展以来，全区网上信访总量同比下降超27%，小区物业领域投诉量同比减少500余件。
初审 张明星 孙继奎
二审 迟海波
三审 张 斌
