8月14日晚，消费者烧麦（化名）向记者反映，她在蜜雪冰城江西赣州某店购买一杯茉莉奶绿，未开封就发现杯内有只蟑螂。
烧麦将有异物的情况反映后，商家将饮品退款。烧麦认为，退款之外，根据《食品安全法》的相关规定，蜜雪冰城需要赔付1000元。截止发稿，双方还未谈拢赔偿。
8月15日，蜜雪冰城赣州区域负责人告诉记者，已经在看监控，排查蟑螂是哪个环节进到杯子里。
消费者在饮品中喝出异物，并要求赔偿的事例并不是第一次发生。
据广州日报4月11日报道，广东惠州的黄女士通过外卖平台，在某奶茶店购买了5杯奶茶，共计38元。不料，在饮用过程中，她在其中一杯奶茶中发现了一只死苍蝇。
黄女士第一时间与商家取得联系，但商家仅提出退款处理，并以天气湿热为由进行辩解。黄女士决定通过法律途径维护自己的合法权益。
随后，黄女士分别在外卖平台和12315消费者投诉举报平台进行了投诉。在市场监管部门的协调下，商家承认了错误，提出按照购买金额的三倍即200元进行赔偿，但黄女士坚持要求商家赔付1000元。
由于双方协商无果，黄女士将此事诉至惠州市博罗法院。法院审理认为，黄女士在奶茶中喝出苍蝇的事实清楚，其索赔要求完全符合《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。庭审过程中，经法院主持调解，双方达成和解，原告申请对本案撤诉，商家最终退还了黄女士奶茶费38元并支付赔偿金1000元。
依据我国食品安全法第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。